naga99 FAQ

Untuk menyelesaikan verifikasi Know Your Customer (KYC), kami memerlukan salinan digital dari dokumen identitas Anda yang masih berlaku dan bukti alamat Anda. Dokumen identitas yang diterima meliputi KTP, SIM, paspor, atau KITAS. Kami juga memerlukan bukti alamat seperti tagihan utilitas, surat dari bank, atau dokumen pemerintah lainnya yang menunjukkan alamat terdaftar Anda di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota-kota Indonesia lainnya.

Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam setelah Anda mengunggah dokumen. Jika ada masalah dengan dokumen Anda, tim kami akan menghubungi Anda melalui email untuk meminta klarifikasi atau dokumen tambahan. Pastikan gambar dokumen Anda jernih, terbaca, dan menunjukkan seluruh halaman dokumen.

Jika Anda memiliki kode promosi naga99, Anda dapat memasukkannya di halaman akun Anda setelah login. Di aplikasi mobile, buka menu "Akun" dan cari bagian "Promosi" atau "Kode Promo". Di versi desktop, buka pengaturan akun Anda dan cari opsi "Kode Promosi". Masukkan kode Anda di kolom yang disediakan dan klik "Terapkan".

Setelah Anda memasukkan kode dengan benar, sistem kami akan memverifikasi kode tersebut dan menampilkan detail penawaran promosi. Perhatikan bahwa kode promosi memiliki tanggal kedaluwarsa dan mungkin memiliki syarat khusus. Jika Anda mengalami masalah memasukkan kode promosi, hubungi tim dukungan kami dan kami akan membantu Anda.

Tidak, setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di naga99. Jika kami mendeteksi bahwa Anda memiliki lebih dari satu akun, kami dapat menutup semua akun Anda dan menahan dana yang terkait untuk perlindungan pengguna dan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang.

Akun ganda juga melanggar syarat penggunaan naga99. Jika Anda memiliki akun lama yang ingin Anda tutup, hubungi tim dukungan kami dan kami akan membantu Anda menyelesaikan proses penutupan akun. Setelah akun ditutup, Anda dapat membuka akun baru dengan email dan nama pengguna yang berbeda jika diperlukan.

naga99 menyediakan berbagai alat kontrol akun untuk membantu Anda mengelola pengalaman Anda di platform kami. Anda dapat mengubah password Anda kapan saja melalui pengaturan keamanan akun. Anda juga dapat mengaktifkan verifikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan. Fitur 2FA memerlukan Anda untuk memasukkan kode unik yang dikirimkan ke email atau nomor telepon Anda saat login.

Di aplikasi mobile, Anda dapat mengelola pengaturan notifikasi push untuk menerima pemberitahuan tentang pertandingan Liga 1, Piala AFF, Piala Indonesia, dan acara olahraga lainnya. Anda juga dapat menampilkan dan mengelola riwayat login Anda untuk melihat perangkat mana yang terakhir kali mengakses akun Anda. Pengaturan privasi dan profil juga tersedia untuk mengontrol informasi apa yang ditampilkan di akun Anda.

Proses deposit melalui online payment, e-wallet, atau mobile banking sangat mudah. Setelah login ke akun naga99 Anda, buka bagian "Kasir" atau "Deposit". Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan dari daftar opsi. Anda akan diminta untuk memasukkan jumlah yang ingin Anda setorkan. Setelah Anda memasukkan jumlah, sistem kami akan membuat permintaan pembayaran dan Anda akan diarahkan ke aplikasi local payment, online payment, atau e-wallet Anda untuk menyelesaikan transaksi.

Setelah Anda mengkonfirmasi pembayaran di aplikasi pembayaran Anda, mobile banking biasanya akan tiba di akun naga99 Anda dalam hitungan beberapa menit. Anda akan menerima email konfirmasi dari naga99 saat deposit selesai. Jika deposit Anda tidak selesai dalam waktu yang diharapkan, hubungi tim dukungan kami dan kami akan menyelidiki transaksi Anda.

Jika transaksi deposit atau penarikan Anda gagal, kami merekomendasikan Anda untuk menunggu beberapa menit sebelum mencoba lagi, karena terkadang sistem pembayaran memerlukan waktu untuk memproses permintaan. Anda dapat memeriksa status transaksi Anda di riwayat transaksi akun Anda. Jika transaksi ditandai sebagai "Gagal" atau "Tertunda", jangan mencoba mengulangi transaksi dengan jumlah yang sama sampai status transaksi asli Anda jelas.

Jika local payment telah dikurangi dari akun online payment, e-wallet, mobile banking, atau bank Anda tetapi belum muncul di akun naga99, hubungi tim dukungan kami dan kami akan menelusuri transaksi Anda dan memastikan local payment Anda dikembalikan atau dikreditkan dengan benar. Proses penyelidikan biasanya selesai dalam waktu 24-48 jam.

naga99 menawarkan berbagai metode penarikan untuk memudahkan Anda mengakses online payment Anda. Anda dapat menarik melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank langsung dari local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking. Metode penarikan mana yang tersedia dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda dan kebijakan peraturan setempat.

Untuk melakukan penarikan, buka bagian "Kasir" atau "Penarikan" di akun Anda, pilih metode penarikan yang Anda inginkan, masukkan jumlah, dan ikuti instruksi. Setelah Anda mengirimkan permintaan penarikan, kami akan memverifikasi permintaan Anda dan memproses pembayaran. Penarikan biasanya selesai dalam jendela waktu tertentu, dan Anda akan menerima email konfirmasi saat local payment telah ditransfer.

naga99 menyediakan akses ke berbagai pasar taruhan sepak bola dan turnamen internasional. Kami mencakup Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF, English Premier League, Liga Spanyol, Bundesliga Jerman, Serie A Italia, Ligue 1 Prancis, dan banyak turnamen lainnya. Kami juga menawarkan pertandingan dari kompetisi internasional seperti Champions League, Europa League, dan Piala Dunia ketika tersedia.

Selain sepak bola, naga99 juga menawarkan pasar untuk olahraga lain seperti MotoGP, badminton, tenis, dan eSports seperti Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Pasar yang tersedia dapat berubah tergantung pada jadwal pertandingan dan ketersediaan konten. Anda dapat menjelajahi pasar yang tersedia melalui aplikasi mobile naga99 atau situs web kami.

Ya, naga99 menawarkan taruhan langsung untuk pertandingan Liga 1 Indonesia dan banyak turnamen lainnya. Selama pertandingan berlangsung, Anda dapat menempatkan taruhan pada berbagai pasar termasuk skor akhir, total gol, pemain pencetak gol berikutnya, dan banyak lagi. Peluang akan diperbarui secara real-time saat pertandingan berlangsung, memungkinkan Anda untuk membuat keputusan taruhan berdasarkan perkembangan permainan.

Untuk mengakses taruhan langsung, buka bagian "Pertandingan Langsung" di aplikasi mobile atau situs web naga99. Anda akan melihat daftar pertandingan yang sedang berlangsung dengan pasar taruhan yang tersedia. Perhatikan bahwa taruhan langsung dapat ditawarkan sampai pertandingan berakhir, dan beberapa pasar mungkin ditutup pada waktu tertentu selama pertandingan.

naga99 menawarkan berbagai permainan kasino langsung dengan dealer profesional yang disiarkan dari studio multi-kamera. Permainan yang tersedia mencakup blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, dan berbagai permainan meja lainnya. Setiap permainan dimainkan oleh dealer langsung dalam waktu nyata, memberikan pengalaman kasino yang autentik dari kenyamanan rumah Anda.

Anda dapat mengakses kasino langsung melalui aplikasi mobile naga99 atau situs web kami. Setelah login, cari bagian "Kasino Langsung" dan pilih permainan yang Anda inginkan. Anda akan terhubung ke streaming langsung dan dapat berinteraksi dengan dealer dan pemain lain. Taruhan dapat ditempatkan melalui antarmuka permainan dengan mudah.

Tim dukungan pelanggan naga99 terutama menangani pertanyaan dalam bahasa Indonesia. Kami memahami kebutuhan lokal pengguna kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan seluruh wilayah Indonesia. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat dalam aplikasi mobile, email, atau formulir kontak di situs web naga99 dalam bahasa Indonesia.

Tim kami terlatih untuk menjawab pertanyaan tentang akun, pembayaran, verifikasi, keamanan, dan transaksi. Kami berusaha merespons pertanyaan Anda dalam waktu singkat selama jam kerja. Jika Anda menghubungi kami di luar jam kerja, kami akan merespons pesan Anda segera setelah tim kami kembali online.

Jika Anda lupa kata sandi Anda, Anda dapat mereset kata sandi melalui halaman login naga99. Klik tautan "Lupa kata sandi?" di bawah tombol login. Masukkan alamat email yang terkait dengan akun naga99 Anda dan klik "Kirim Instruksi Reset". Kami akan mengirimkan email dengan tautan aman ke email Anda yang dapat Anda gunakan untuk mereset kata sandi Anda.

Klik tautan di email dan ikuti instruksi untuk membuat kata sandi baru. Pastikan kata sandi baru Anda kuat, mengandung kombinasi huruf besar dan kecil, angka, dan simbol. Setelah Anda berhasil mereset kata sandi, Anda dapat login dengan kata sandi baru Anda. Jika Anda tidak menerima email reset dalam beberapa menit, periksa folder spam Anda atau hubungi dukungan kami.